Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Parlantes de Techo Colombia queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de reembolso del 100% del valor del producto, sujeta a las siguientes condiciones:
Condiciones para el Reembolso
Para que tu solicitud de reembolso sea aprobada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- El producto no debe presentar señales de haber sido manipulado, alterado o modificado de ninguna forma.
- El producto no debe haber sido instalado ni conectado a ningún sistema eléctrico o de audio.
- El producto debe estar en su empaque original, con todos sus accesorios, manuales y componentes completos.
- El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado.
Plazo para Solicitar el Reembolso
Dispones de 30 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar tu reembolso.
Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución y reembolso, sigue estos pasos:
- Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente al +57 318 535 9232 o envíanos un correo a info@parlantesdetecho.com.
- Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo te indicará las instrucciones para el envío del producto.
- Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos con el reembolso.
Método de Reembolso
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. El tiempo de procesamiento puede variar entre 5 y 15 días hábiles dependiendo de la entidad financiera.
Costos de Envío
Los costos de envío asociados a la devolución del producto corren por cuenta del cliente, salvo en casos donde el producto presente defectos de fábrica o haya sido enviado de forma incorrecta.
Excepciones
No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Productos que presenten señales de instalación, uso o manipulación.
- Productos sin empaque original o con accesorios faltantes.
- Productos con daños causados por el cliente.
- Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido de 30 días.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos:
- Dirección: Cra 53 90B 42, Colombia
- Teléfono: +57 318 535 9232
- Correo electrónico: info@parlantesdetecho.com